“让用户尽可能少地花时间在微信上”，大概是张小龙所讲过的段子里，最特别的一个。当然，这句话也是个玩笑。但我们不得不承认，自从微信出现以来，我们都遭遇了某种意义上的“绑定”。去年，社科院新闻与传播研究所发布了一份关于新媒体的蓝皮书，报告指出我国近九成的人每天使用微信，25%的受访者日使用时长在4小时以上，近90%的人周使用天数为7天。如果要评出一个“生活中最离不开的手机应用”，微信是绕不过的必...
任何一个岗位，都离不开沟通，在一个团队里面，信息传播速度快，沟通成本小，是保证效率最重要的方式，任何一个重要信息，都要即时追踪、更新及反馈，如果交流沟通出现了障碍，一个团队也就基本上瘫痪了，不告知和不问，存在这两种情况，别人还怎么跟你合作，不能好好合作，团队成员之间就会出现猜忌、分裂，就会产生不和谐的声音。 不告知和不问，哪个问题更大，这个要看是什么样的团队，正常来说，告知是上级告知下级，需...
在2021年的岁末之际，不禁感叹元宇宙元年之热闹，从元宇宙NFT头像，到元宇宙数字地产，再到元宇宙旅游景区等等，仿佛科幻感十足的元宇宙眨眼间就从人们的概念认知中完全降临到人们的现实生活中。总而言之，只要提及元宇宙，行业内外都充满着快活的空气。短暂蛰伏之后，年低的元宇宙概念股再度活跃，截至发稿，浙文互联、博瑞传播、凯撒文化涨停，数字政通、美盛文化、天神娱乐等跟涨。实际上，有较乐观的估计认为，真...
错过机会打单身。这是我老家的人最喜欢说的一句话。意思是机会很重要。最近在重新阅读李笑来的财富自由之路，我发现自己几乎没有完整的阅读过一本书，正如我一直没有放弃学英语，一直没有放弃练习冥想一样，但就是没有效果，或者没有一个结果。我总是捡起来又放弃，然后又捡起，周而复始的这让我很累。也让我感觉很挫败。我记得我当时在得到学习到了一个简单的读书方法，第一明白作者究竟在说什么？很多时候其实作者想说的就...
——你觉得产品经理的核心竞争力是什么？——综合权衡所有的因素，并且做出最佳的决策。——这是产品经理的职责，真正的核心竞争力是能够一眼看透事情本质，并且围绕着目标进行拆解，权衡取舍之后进行决策。——这不是因果关系吗？最佳决策是结果，本质思维、目标拆解、权衡取舍是因素，而这并非是全部的因素。这是面试时一段真实的对话。关于产品经理的核心竞争力，一直以来都是个众说纷纭的事情。相信你一定会在知乎、微信...
技术中台是成本，商业中台是营收。一、什么是中台商业史上，能规模化的产品，必定是有标准。于是我们会看到一个奶茶店想发展壮大成加盟店，那就得配置标准的配方，精准到秒数的制作流程。甚至是像西贝这样的餐饮，用的是中央厨房。所有食材的处理统一在中央厨房进行，再配送到门店。门店加热就可以上桌。这就是规模化的前提，标准化。标准化有个好处，就是节约成本，提高效率。所以，互联网现在推行的中台，跟生产车间有一定...
01 颜值经济大流行爱美之心，人皆有之；古今中外，概莫如是。早在两千多年前，大哲学家亚里士多德就曾对弟子们说：“俊美的相貌是比任何介绍信都管用的推荐书”；在我国，有四大美女的不朽传奇以及“回眸一笑百媚生”的千古佳句；到了互联网时代的今天，在流行的“三拼”中，“颜值不行拼人品，人品不行拼情怀”，颜值居于首位，就连男女之间谈恋爱都要讲“始于颜值，陷于才华，忠于人品”。许多证据都显示，高颜值会产生...
用户画像能不能提升付费率？肯定能，问题是：怎么干？前几天就有同学A，在面试的时候遇到这个问题。同学A举手：这题我会！构建RFM模型，把用户分成27类，然后重要价值客户（111）给予VIP资格，重要保持客户（011）要主动保持联系……熟练地背诵出27类的做法。结果，被面试官直接挂掉！01 谈用户标签，先谈场景首先，每种分析方法，是有特定业务场景限制的。从本质上看，网上盛传的RFM做法，只适合高...
很多同学做产品经理不太清楚自己的价值，总是觉得别人或者别的团队更加优秀，产品经理的产出很虚，这其实是不对的。一般有这种问题的产品经理，都是有一些「被动」的问题存在。比如说，做新领域的东西的时候，会觉得无从下手，而做成熟业务又觉得无聊没挑战，这种高不成低不就的状态，就是因为思想上被动导致的。作为一个出色的产品经理，应该没有无从下手的问题。任何你觉得解决不了的问题，只是你还没看清楚，或者资源不够...
换个角度想问题，就发现有些问题根本不是问题。在工作中，我们总是喜欢钻牛角尖，就是思维模式是线性的，脚痛医脚，头痛医头。什么？难道我们看了那么多，结构思考力，系统性思维模式，还不会思考呢，还不会换位思考吗。嗯，书虽然读了，但是在实际工作中，真正能用到的，很少，实际当中，领导一说话，大家都附和，业务方定下来的需求，都是接着，很少去思考其背后的本质。所以你是怎么思考的，作为老工具人，每天就是接活，...
我们最近在推广一个新产品，这个产品的市场可以说是一个增量市场，客户的需求也非常的明确，我们掌握了这个技术. 但是它也有个问题，就是替换这个产品的门槛也很容易，也可以说这是一个信息不对称创造的蓝海市场，于是我和公司的合作伙伴在讨论，我们还要不...
网络内容越来越多地源自于自媒体，而大多数的产出，还真的都是垃圾。更为恐怖的是，当我想找一个权威的媒体渠道看新闻的时候，却发现我找不到，或许说，我不知道那是不是。之前在某众包平台接了个私活儿，一个小型的双色球交流论坛。除了必备的基础功能，核心...
我被大数据杀熟了，怎么办？“我和朋友一起买同一款项链，要一起下单时才发现她那边显示的价格居然比我便宜三十块！”“在网上买水果，同事那边显示火龙果0.99元，然而同一时间我的显示6.9元。询问客服先是说限购，又说同事是新人，最后官方也没有解释...
企业就像建一栋大厦，愿景、使命、价值观与企业战略目标是房屋的顶层和整体风格；组织战略、竞争战略、创新战略、中台战略、产品战略、技术战略、营销战略、能力战略、知识产权战略等是房屋的架构支撑；产品是企业的根基，产品战略规划的各种方法和工具是房屋...
前段时间应邀给部门内新入职的校招设计师讲一堂设计法则的基础课，作为交互设计师，交互设计定律肯定是绕不开的一个知识点，但对于网上广为流传的《交互设计7大定律》，我其实一直都有些质疑。因为没搞清楚作者组织的思路，也查不到任何文档的介绍，我觉得如...
本文是《Journal of Psychology & Psychotherapy》发表的一篇论文，作者是 Zhang Jiulin 和 Fu Xiaoqing，西南大学，重庆，中国这段时间疫情原因，在家也玩了不少游戏，但是有些游戏却没有让...
经纬中国的创始合伙人邵亦波先生强烈推荐了 David Skok 的博客，称其为企业服务从业者必读的内容。看过其中部分内容之后，不禁叹服于作者对于整个行业深刻而系统的思考，并找出了其中一篇旧作《SaaS Metrics 2.0 – A Gui...
这篇文章的标题本来我是想取名《产品经理，也困在系统里》，后面构思完成了之后，上网一查。发现相似的标题的文章还挺多的，而且涉及的范围更广了，仔细想想我其实想表达的内容也不仅仅是困在「系统」，所以就取了这个名字。为什么要写这个？在我一次下班回家...
产品的效用与成本我们可以把用户使用产品看作是一种“交易”，消费者付出一定的成本，获得了一定的价值。在经济学的价格理论中，我们评估商品能否成交，是基于商品给消费者带来的效用（满足程度）。比较“A：消费者为了获取这些效用所愿意付出的最高价格”与...
2021年已正式开启，在这一年中，互联网大小巨头们会有哪些绕不过的关键词？创业公司有哪些值得尝试的新机会？今天，我们送上一份“互联网奋斗指南”。对于巨头来说，反垄断是不得不面临的首要问题，有业内人士分析，BAT和字节跳动、美团这些千亿美金级...
权限管理模块是管理整个公司各个业务系统中最重要的一环，笔者之前尚未接触此模块，随着公司业务系统的繁多复杂，不可能在每个后台系统做重复的权限模块。所以选择做一个独立的权限配置平台，即系统上的系统（此平台），此平台完成两个目标：管理公司组织架构...
编辑导读：医疗资源搭上互联网这辆快车，在近几年得到迅速的发展。特别是在疫情期间，人们对于健康的重视使得互联网医疗行业再次水涨船高。作为一名设计师，如何设计一款用户体验更好的医疗APP呢？本文作者将从对此进行深入分析，希望对你有帮助。HI，我...
产品规划是策略性、决策性的工作，需要具有战略性思维、全局化眼光、系统性架构、关键性决策等领导者特征，也需要有产品设计、团队管理、技术架构、运营策划、用户研究等执行层经验。是否能清晰的表述产品定位、明确的阐述产品形态、细致的策划执行蓝图、预见...
软件蚕食一切。但是有些组织喜欢什么都自己开发。也许这么做有很好的理由，但不这么做也有很好的理由。耐克首席工程师Jake Rottersman认为，除非自己开发的东西能够为企业带来真正可持续的优势，否则的话，能买的就不要自己做，因为这样能减少...
根据需求的类型，你面临的需求可能来自以下几个方面，本文从五个部分讲述了需求从产生到上线的过程。产品的第一优先级永远是有用。 一个好的产品是能解决问题的，也就是我们常说的需求。是需求决定了流程和页面，流程和页面决定了交互。而对于一些刚入门的产...
模块模块就是从逻辑上将系统分解为更细微的部分， 分而治之， 复杂问题拆解为若干简单问题， 逐个解决。耦合主要描述模块之间的关系， 内聚主要描述模块内部。模块的粒度可大可小， 可以是函数， 类， 功能块等等。耦合模块之间存在依赖， 导致改动可...
聪明有两种类型，一种是拥有高智商，另一种是拥有街头智慧。街头智慧更多地强调原则而不是知识，强调感性而不是理性，它很务实，能让我们找到问题的解决方法，与社会融合并且默契配合。本文作者Niklas Göke，原标题为”How to Get Wh...
01 需求的特质需求很重要很难也很微妙，产品经理这个职业是从企业界产生的，虽然产品经理每天都在考虑需求，但互联网圈子里对需求这个词并没有统一的定义。在经济学上对需求有清晰有效的定义：“一定的周期内，一定的价格水平下，消费者愿意并且能购买的商...
我一直认为自己很擅长提出好问题，直到我遇到了一个叫詹姆斯的人。在我和詹姆斯一起工作后，经常把他提出的问题和我自己提出的问题进行比较，每次比较晚我都会像他投出敬畏的目光。他的问题就像一把锋利的刀，可以用来解决头脑混乱、不确定性和决策难的问题。...
技术圈有句老话，凭运气接来的项目，都会凭本事搞砸。老K经常告诫年轻人，做人要脚踏实地，因为老祖宗说过，德不配位，必有灾殃。早年，老K负责过价值上亿的甲方项目，带过几千万的乙方项目，背过锅，挨过揍。为了项目成功，陪甲方唱歌、跳舞、搓背，啥都干...
其实教育行业整体来说， 分为很多模式，以及针对不同年龄段和不同受众的教育产品。从模式上来说，有以下几类：做教育类产品，然后把产品卖给学校或者培训机构，比如一起作业和作业盒子；为教育行业提供解决整套解决方案，比如云学堂等；以教育培训为主的新东...
我们常常面临这样的尴尬，用户/客户说需要X功能，老板觉得特别简单让立马加上；产品经理经过调查，发现要添加X功能，必须要有实现Y功能，Z功能，否则没法用；技术评估了一下要实现X功能，Y功能，Z功，必须改动A模块，B模块，C模块，完全实现可能需...
字节跳动创始人张一鸣极少表扬他的团队，哪怕是缔造6亿日活的抖音。一位相关人士说，他听过最振奋人心的评论是，抖音团队“还不错”。张一鸣之前不玩游戏，但当公司对游戏业务表现饥渴时，他马上做出一个决定：每个星期五，逼迫自己打两小时游戏，并把时间精...
现在的年轻人也开始“迷信”了。疫情、降薪、失业、内卷……2020年或许是这届年轻人最为困难的一年，无尽的焦虑与压力之下，他们陷入了失落与迷茫之中，失去了未来的方向。如果此时有人能够为你指引出未来的道路，你是会走出迷茫呢？玄学就是在这样的一个...
什么是移动靶？过去，我们针对一个问题，然后提出解决方案。比如耕地用人力太慢，于是我们发明了马拉犁杖。这时，我们的用户需求是固定的。我们可以称之为“固定靶”。互联网时代基本上也是固定靶。你想看新闻？有新浪有雅虎；你想打游戏？有Xbox有腾讯。...
无论是产品、用研、设计、开发还是市场运营，都离不开“用户是怎么想的”这个话题。用户从认识产品到使用产品的一系列过程中，他们的“心路历程”是怎样的，如何从心理学的角度进行解释，其中有哪些规则和奥秘，这里根据用户与产品的时间关系，把用户心理的时...
麻省理工学院一项研究发现，以数据驱动决策的企业，生产效率要比普通企业高4%，利润要高6%。无论运营推广怎样以小博大，文案美工如何画龙点睛；最后都离不开科学准确的数据统筹与分析；让后面的整体营销更加正确合理。一、公众号数据分析的必要性微信公众...
人工智能和 AI 已经走入了普通大众的视野，我们在生活中可以看到很多跟 AI 相关的产品。比如 Siri、AI 拍照、AI 修图…虽然大家看得多，但是大部分都是一知半解。到底什么是人工智能？他有什么神奇的地方？未来会发展成什么样？本篇文章将...
商务部最新数据显示，2020上半年全国网购人数新增了1亿，其中，主力军带着3个标签：下沉市场、60后、男性。当五环内青年早已习惯被互联网公司“圈养”、小镇青年将拼多多、淘宝直播和淘宝特价版视作剁手标配时，小镇中年们才开始迈出网购第一步。手把...
善战者，无智名，无勇功”，能够在势均力敌甚至不利的情况下获得胜利固然是很厉害的，但真正的善战者，在其决定战斗的那一刻，就已经胜利了。终于进入我们方法篇的最后一篇了，这也是整个《如何成为一个运营大牛》全系列的最后一篇了。我们之前的方法篇一共介...
大家都知道，所有的运营都是围绕着用户展开的，能够掌握一些有效的用户心理学，对我们的日常工作就非常有帮助了。互联网思维里，不管是做产品的还是做运营的同学，经常会说到要如何利用人性，如何利用每个用户心中的“贪嗔痴”来做文章。确实，我们本篇中说到...
托”在大多数人印象中不是一个那么受欢迎的角色，但同时运用好“托”的的确确是在运营的一些场景下行之有效的方法。对于一位运营，在使用“托”这个方法之前，首选要做到的是树立正确的价值观。在我们的日常生活中，存在着各种各样的“托”，如医托、房托等，...
我们应该用什么样的优惠券，在什么时候，去解决什么问题呢？本篇将针对以上问题，对优惠券的使用进行一一展开。优惠券是我们运营推广过程中最常用的一种工具，作为一种信息的载体，它不仅仅是一种表现的手段，其背后是运营策略的有效实现。在我们的生活中，大...
每一个人都是社会人，多多少少都会有凑热闹的心态，所以使得热点本身可以自带流量属性。这个时候，如果在我们运营过程中，能够有效的追好热点，必将取得事半功倍的效果。“追热点”对运营的同学来说肯定不陌生，如大家熟知的杜蕾斯、可口可乐、宝马等，时不时...
我们的内容运营过程中，内容的产出是一个相当耗时耗力的工作，而且由于工作人员人数和专业的限制，难免会显出其内容的单一性，这时利用UGC（用户产出内容）就是一个非常高效的方法了。说到UGC，我们想到的是“用户产出内容”，但其实它背后的核心秘密就...
做运营的同学都会发现，随着这几年流量红利的褪去，收费的渠道流量越来越贵，免费的渠道流量越来越难。如何在这样的环境中杀出一条血路呢？那就只有靠“裂变”了。“裂变”这个词如果没有实操过只是听上去的话好像挺玄乎的，其实裂变就是自传播，也是复利思维...
社群是一把利器，但同时也是一把双刃剑，用的好绝对事半功倍，用的不好却很有可能白白浪费了很多的精力和物力。之前的结构篇中我们一直强调了运营的三样东西：人、货和场景。如果说用户分层和用户成长体系是关于“人”的方法，那么社群就是关于“场景”的最有...
用户成长体系，是一种让用户自我驱动成长的手段，是我们留存用户或者让用户产生收益的一个重要方法。通过上一篇我们说完了用户分层，这一篇我们要说一说用户成长体系，它同样也是我们围绕着用户运营非常重要的一个方法。我们先来了解一下用户分层和用户成长体...
我们都知道，所有的运营工作都是围绕着用户展开的。运营策略从某种程度来说，就是资源对用户的有效分配。那么，知道什么用户应该制定什么样的运营策略，就尤为重要了，而这就要依赖于我们的用户分层了。通过我们此系列文章的《思维篇》《结构篇》《数据篇》，...
纵使我们拿到了很多有用的数据，但如果不会使用的话，一样发挥不出数据的作用。如何把数据在有效的场景中使用好，并且用合理的分析方法进行有效分析，就是一件非常重要的事情了。在上一篇中，我们已经把我们要的数据指标给搭建出来，也就是把第一步数据规划的...